Fonte: Change – Treinamento em Turismo

Orlando Profissional – Turma 2017

SÃO PAULO, SP – 23 e 24 de setembro de 2017

Objetivos

Promover a capacitação e aperfeiçoamento de condutores e agentes de viagem que queiram se especializar no destino Orlando, FL. Auxiliar na formação de profissionais que se destaquem, não somente por sua eficiência no cumprimento de procedimentos operacionais e conhecimentos acerca do destino e suas atrações, mas acima de tudo, por sua atitude sensível, humana e comprometida com o bem estar e satisfação de cada cliente.

Público Alvo

Estudantes e profissionais de turismo, agentes e operadores de viagem e demais interessados – qualquer indivíduo com no mínimo 18 anos, que goste de lidar com pessoas e sinta-se feliz trabalhando para a realização de sonhos.

Aviso Importante

Este curso, assim como todos os eventos realizados pela Change Treinamento em Turismo, não é endossado por nenhuma das empresas citadas no programa, ou ainda, por associações ou órgãos oficiais ligados a agências de viagens e/ou guias de turismo. Todas as informações apresentadas são baseadas em experiências pessoais, bem como o material utilizado (vídeos, imagens, mapas, entre outros) é acessível a qualquer indivíduo interessado nos assuntos explorados, uma vez que se trata de conteúdo de domínio público encontrado nos próprios parques e atrações, na internet e literatura em geral. Os eventos promovidos têm por objetivo capacitar e complementar o conhecimento dos profissionais que atuam ou desejam atuar no trade turístico internacional, especificamente na venda e operação de viagens para o destino Orlando – Flórida – EUA, porém NÃO oferecem formação técnica ou de ensino superior como guia de turismo, turismólogo, agente de viagens e afins – para tanto, os interessados deverão buscar escolas filiadas à EMBRATUR e/ou demais órgãos competentes.

Como funciona?

O curso completo é realizado em duas etapas: o módulo presencial e o módulo virtual. Começamos com o módulo presencial para que todos possamos nos conhecer e interagir mais naturalmente uns com os outros, pois essa troca de experiências, além de colaborar com o desenvolvimento, humaniza o aprendizado e enriquece cada um de nós pessoal e profissionalmente.

Uma vez encerrada a etapa presencial, passamos para as aulas virtuais, que serão vídeo-aulas disponibilizadas ao final do curso para você assistir onde e quando quiser, contando com o nosso acompanhamento à distância para esclarecimento das dúvidas que surgirem.

MÓDULO PRESENCIAL – 16 horas

Conteúdos abordados

• Requisitos, competências e habilidades necessárias
• Os clientes e suas expectativas: o que pais e passageiros esperam de você?
• A importante relação entre condutores em Orlando e agentes de viagem
• Rotina de trabalho
• Posturas e condutas adequadas
• Comunicação e linguagem corporal
• Perfis de passageiros e suas necessidades
• Cuidados com a saúde antes e durante a viagem e noções básicas de primeiros socorros
• Fotos e vídeos como ferramentas de venda – cuidados e dicas para utilização de seu material audiovisual

Estratégias e ferramentas utilizadas: orientações teóricas com uso de slides, fotos, vídeos, mídias sociais e sites da internet; estudos de caso com participação de profissionais do trade para troca de experiências; depoimentos de passageiros/clientes em geral; participação de palestrantes convidados e material didático em conteúdos impressos.

ONDE? Oficina CoWorking

Alameda Santos, 1827 conjunto 112 – Cerqueira César CEP: 01419-002 São Paulo, SP (a uma quadra da Av. Paulista, entre as estações de metrô Trianon-MASP e Consolação)

QUANDO? 23 e 24 de setembro de 2017, sábado e domingo, das 8h às 12h e das 14h às 18h

ATENÇÃO: As despesas de transporte e estacionamento ficam por conta de cada participante, mas o ajudaremos com instruções de como chegar e onde parar o seu carro. Caso você não resida em São Paulo e precise de ajuda para escolher e/ou reservar o seu hotel, conte com as nossas sugestões. Não estão inclusos almoços e/ou jantares, embora todos possam desfrutar de um delicioso coffee-break a cada intervalo.

MÓDULO VIRTUAL

Com cerca de 2 horas de duração cada, as 20 vídeo-aulas inclusas no programa terão os seguintes temas:

1. Orlando básico: visão geral sobre o destino e sua estrutura
2. Principais diferenças entre Brasil X Estados Unidos
3. Procedimentos pré-viagem
4. Aeroportos e procedimentos de embarque/desembarque internacional
5. Transporte em Orlando
6. Hotelaria em Orlando
7. Walt Disney World Resort
8. Parques temáticos: Magic Kingdom
9. Parques temáticos: Epcot
10. Parques temáticos: Disney’s Hollywood Studios
11. Parques temáticos: Disney’s Animal Kingdom
12. Parques temáticos: Universal Studios Florida
13. Parques temáticos: Islands of Adventure
14. Parques temáticos: Sea World
15. Parques temáticos: Busch Gardens
16. Parques aquáticos
17. Orlando além dos parques
18. Compras em Orlando
19. Elaborando seu roteiro de viagem a Orlando
20. Aula especial de encerramento: a arte de realizar sonhos

INVESTIMENTO POR PESSOA – R$ 1.200,00

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

• Parcelamento em até 6x sem juros por meio de cartão de crédito via PagSeguro;
• À vista por meio de depósito bancário – Banco do Brasil;
• Parcelamentos acima de 6x podem ser realizados conforme a tabela de juros do PagSeguro.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO (CASO O PARTICIPANTE DESEJE CANCELAR)

• Até 30 dias antes do início do curso: reembolso integral dos valores pagos
• De 29 a 10 dias antes do início do curso: reembolso de 50% dos valores pagos
• Menos de 10 dias do início do curso: apenas os valores passíveis de devolução, como por exemplo material didático, coffee-breaks e/ou outros itens que possam ser cancelados sem ônus.

Os pedidos de cancelamento deverão ser realizados por escrito através do e-mail [email protected]. Os reembolsos serão realizados por meio de depósito bancário no prazo de até 14 dias após o pedido de cancelamento.

Perguntas frequentes:

1. Os participantes receberão um certificado?
   R.: Sim. Haverá um certificado de PARTICIPAÇÃO para o módulo presencial, impresso e entregue pessoalmente no término das atividades.
2. Existe algum tipo de acompanhamento extraclasse ao longo do curso?
   R.: Sim. Durante as aulas virtuais serão propostos exercícios para serem realizados em casa, que embora não sejam obrigatórios, com certeza o ajudarão a ter um melhor desempenho ao longo do curso e fora dele. Para que tais exercícios sejam realizados, você contará com ajuda via e-mail, skype ou outros meios de comunicação.
3. A participação no curso garante a minha contratação como condutor em excursões para Orlando, FL ou como agente de viagens em empresas do trade?
   R.: Não, não existe qualquer garantia de que você sairá do curso contratado, visto que a Change Treinamento em Turismo atua apenas na especialização de condutores e agentes de viagem, preparando-os e/ou aperfeiçoando seus conhecimentos para atuação no mercado internacional.

***O número mínimo de 8 participantes é condição obrigatória para a realização do curso. Preços e condições de pagamento sujeitos a alterações sem prévio aviso e vagas limitadas, conforme disponibilidade.

Mais informações:

• [email protected]
• (19) 98770 5104
• facebook.com/changetreinamentoemturismo
• www.changetreinamento.com.br