Fonte: Blog da Change
Todas as informações quanto ao roteiro, preços e condições de pagamento, reservas e disponibilidade, entre outros, devem ser tratados diretamente com a Change Treinamento em Turismo através dos contatos abaixo:
- Telefone: (19) 3601-5104
- Telefone: (19) 98770-5104
- E-mail: [email protected]
Objetivos
Promover a capacitação e aperfeiçoamento de guias e agentes de viagens especializados no destino Orlando, FL de forma que tais profissionais possam atuar com qualidade e segurança. Formar profissionais que se destaquem, não somente por sua eficiência no cumprimento de procedimentos operacionais e conhecimentos acerca do destino e suas atrações, mas acima de tudo, por sua atitude sensível, humana e comprometida com o bem estar e satisfação de cada passageiro.
Público Alvo
Estudantes e profissionais de turismo, agentes e operadores de viagens, professores acompanhantes de excursões e demais interessados – qualquer indivíduo com no mínimo 16 anos, que goste de lidar com pessoas e sinta-se feliz trabalhando para a realização de sonhos.
Carga horária:48 horas.
Onde será realizado: Oficina CoWorking – Alameda Santos, 1827 conjunto 112 ? Cerqueira César CEP: 01419-002 São Paulo, SP.
Módulo 1 – O Guia Neste primeiro módulo vamos falar do que é preciso para ser um guia de Orlando. Quais são as competências necessárias, o que os pais e passageiros esperam deste profissional, assim como sua relação tão importante com os agentes de viagem. Vamos falar da rotina de trabalho de um guia em Orlando e ainda explorar assuntos como liderança, comunicação, trabalho em equipe e comportamento profissional.
Sábado, 18 out 2014 – das 08h às 12h e das 14h às 18h
Módulo 2 – O Passageiro Neste módulo vamos abordar os diferentes perfis de passageiros e suas expectativas, vamos desvendar os segredos de como lidar com cada um deles, de adolescentes a famílias, crianças, adultos e idosos. Vamos falar da dinâmica da formação dos grupos durante a viagem e aprender brincando com atividades de recreação para os momentos mais diversos, da espera no ponto de encontro aos trajetos de ônibus pela cidade.
Domingo, 19 out 2014 – das 08h às 12h e das 14h às 18h
Módulo 3 – O Destino Neste terceiro módulo, vamos explorar o destino em si, tratando de assuntos como cultura americana, falando da cidade de Orlando além dos parques e resorts e claro, descobrir cada detalhe dos complexos de lazer mais famosos do mundo: Walt Disney World Resort, Sea World Parques e Entretenimento e Universal Orlando Resort.
Sábado, 01 nov 2014 e Domingo, 02 nov 2014 – das 08h às 12h e das 14h às 18h
Módulo 4 – A Viagem Vamos detalhar neste módulo final cada tarefa durante todas as etapas de uma viagem a Orlando, mostrando o que é preciso fazer antes, durante e depois. Traga sua câmera fotográfica digital, pois também faremos exercícios práticos de fotografia para que você possa captar imagens incríveis dessa viagem dos sonhos.
Sábado, 08 nov 2014 e Domingo, 09 nov 2014 – das 08h às 12h e das 14h às 18h
Estratégias e ferramentas utilizadas
- Aulas teóricas presenciais com uso de slides, fotos, vídeos, mídias sociais e sites da internet
- Exercícios práticos de fotografia e atividades recreativas
- Estudos de caso com participação de profissionais do trade para troca de experiências
- Depoimentos de passageiros/clientes em geral
- Participação de palestrantes convidados
- Material didático em conteúdos impressos e disponíveis para download
